Politique de confidentialité

INFORMATIONS GÉNÉRALES
Nous savons que vous nous faites confiance et considérons qu’il est de notre responsabilité de protéger votre vie privée. La présente politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons et comment nous les utilisons pour améliorer votre expérience utilisateur.

La présente politique de confidentialité s’applique aux services fournis sous la marque Harper & Grant.
Veuillez noter que Harper & Grant n’est pas responsable des pratiques en matière de confidentialité d’autres sites web ou sources externes. 

Harper & Grant respecte la vie privée de tous les utilisateurs de son site web et veille à ce que toutes les informations personnelles fournies soient traitées de manière confidentielle.

RESPONSABLE DU TRAITEMENT
WSLY E-commerce est le responsable du traitement chargé du traitement des données à caractère personnel, comme indiqué dans la présente politique de confidentialité.

Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

UTILISATION DE NOS SERVICES
Lorsque vous vous inscrivez à l’un de nos services ou effectuez un achat, nous pouvons vous demander de fournir des informations personnelles. Ces données sont utilisées pour fournir le service et sont stockées sur des serveurs sécurisés appartenant à Harper & Grant ou à des prestataires tiers de confiance.

BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT
Nous traitons les données à caractère personnel uniquement lorsque le RGPD le permet. Selon la finalité, l’une des bases juridiques suivantes s’applique :

  • Exécution d’un contrat (art. 6(1)(b) du RGPD) : 
    Pour traiter et livrer votre commande, gérer les paiements, fournir le service clientèle et gérer votre compte ou l’historique de vos achats.
  • Respect des obligations légales (art. 6(1)(c) du RGPD) :
    Pour nous acquitter de nos obligations fiscales, comptables et administratives prévues par le droit néerlandais.
  • Consentement (art. 6(1)(a) du RGPD) :
    Pour le marketing par e-mail et SMS et l’utilisation de cookies ou de technologies de suivi non essentiels. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
  • Intérêts légitimes (art. 6(1)(f) du RGPD) :
    Pour prévenir la fraude, sécuriser notre site web, analyser les performances, améliorer nos services et afficher des publicités (non personnalisées).

COMMUNICATION
Lorsque vous nous envoyez des e-mails ou d’autres messages, nous pouvons conserver ces échanges afin de traiter vos demandes et d’y répondre. Ces données sont stockées de manière sécurisée et ne sont pas combinées avec d’autres données à caractère personnel.

MARKETING PAR E-MAIL ET SMS
Si vous donnez expressément votre consentement lors du paiement ou au moyen d’un formulaire, nous utiliserons votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone pour vous envoyer des informations sur des produits, des promotions et des mises à jour.

Le traitement est effectué uniquement sur la base de votre consentement, conformément à l’art. 6(1)(a) du RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir, par exemple en utilisant le lien de désabonnement figurant dans chaque e-mail ou en envoyant un SMS contenant le mot « STOP » au numéro indiqué.

Nous faisons appel à des prestataires de services de confiance pour envoyer nos communications marketing (par ex., Shopify Email ou SMS). Vos données ne seront conservées que tant que votre consentement restera valable.

COOKIES
Notre site Web utilise des cookies (fichiers texte enregistrés sur votre appareil) pour assurer le bon fonctionnement du site Web, analyser les interactions des utilisateurs et améliorer nos services.

Les cookies essentiels sont nécessaires au fonctionnement du site Web et sont installés automatiquement. Les cookies non essentiels, notamment les cookies d’analyse et publicitaires, ne sont installés qu’après que l’utilisateur a donné son consentement par l’intermédiaire de notre bannière relative aux cookies.

Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation du site Web peuvent être transmises à des serveurs sécurisés exploités par WSLY E-commerce, exerçant sous le nom de Harper & Grant, ou des prestataires tiers de confiance.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il refuse les cookies. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site Web.

UTILISATION DES SERVICES GOOGLE À DES FINS PUBLICITAIRES ET D’ANALYSE
Notre site Web utilise des services Google tels que Google Ads et Google Analytics pour mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires et vous présenter des publicités pertinentes.

Les données à caractère personnel, telles que les adresses e-mail, les numéros de téléphone ou les détails des transactions, que vous fournissez lorsque vous passez une commande ou soumettez une demande, peuvent être transmises à Google sous une forme hachée ou pseudonymisée. Cela permet d’utiliser les conversions améliorées et de créer des listes d’audience (Customer Match).

Le traitement est effectué exclusivement conformément au RGPD. Google utilise ces données pour fournir des services d’analyse et afficher des publicités personnalisées.

PARTAGE DES INFORMATIONS AVEC DES TIERS
Les informations sont partagées uniquement avec des prestataires de services de confiance nécessaires au fonctionnement de notre boutique en ligne ou à des fins de marketing et d’analyse (par ex., Google, WebwinkelKeur, prestataires de paiement).

Toute utilisation ultérieure de vos données par ces tiers s’effectue exclusivement dans le cadre de leurs politiques de confidentialité respectives. Plus d’informations : Politique de confidentialité de Google.

FINALITÉ DE LA COLLECTE DES DONNÉES
Nous utilisons les informations collectées exclusivement aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité, sauf si nous avons obtenu au préalable votre consentement explicite à des utilisations supplémentaires.

OPTIONS DE DÉSACTIVATION ET D’OPPOSITION
Vous pouvez à tout moment vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de publicité personnalisée en utilisant les liens suivants :

CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES
Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique de confidentialité ou conformément aux exigences de la législation applicable.

  • Données relatives aux commandes et aux comptes clients :
    Conservées pendant la durée légale prescrite par la législation néerlandaise en matière fiscale et administrative (7 ans).
  • Données marketing (e-mail et SMS) :
    Conservées jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement ou demandiez leur suppression.
  • Données de communication (e-mails, formulaires de contact, messages d’assistance) :
    Conservées pendant une durée maximale de 24 mois à des fins de service client, de tenue des dossiers et de contrôle qualité.
  • Données analytiques et données des cookies :
    Conservées conformément aux durées de conservation définies par nos fournisseurs d’analyses et de cookies, tels que Google.

À l’expiration de la période de conservation applicable, les données seront supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
La présente politique de confidentialité est régulièrement révisée et mise à jour afin de tenir compte des nouvelles exigences légales ou des changements apportés à nos services. Nous vous recommandons donc de la consulter périodiquement.

DROITS RELATIFS AUX DONNÉES PERSONNELLES
Vous avez le droit à tout moment d’accéder aux données personnelles que nous conservons, de les rectifier ou de les supprimer.

Vous avez également le droit de demander la limitation du traitement, la portabilité des données et de vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes. En outre, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens).

CONTACT
Nom de l’entreprise : Harper & Grant (un nom commercial de WSLY E-commerce)

Numéro d’immatriculation de l’entreprise : 86252216
TVA : NL004215602B41

Adresse :
Fruitweg 24H, Unit 20B
2321 GK Leiden
Hollande-Méridionale, Pays-Bas

E-mail : contact@harperandgrant.com
Téléphone : +31 71 205 1002

Horaires du service client :
Du lundi au samedi : 09:00–20:00 CET/CEST

Délai de réponse moyen : sous 24 heures