Términos del servicio

ARTÍCULO 1 - DEFINICIONES
En estos Términos y condiciones se aplican las siguientes definiciones:

Período de reflexión: el período durante el cual el Consumidor puede ejercer el Derecho de desistimiento.
Consumidor: la persona física que no actúa en el marco de una profesión o actividad empresarial y que celebra un Contrato a distancia con el Comerciante.
Día: día natural.
Contrato de ejecución continuada: un Contrato a distancia relativo a una serie de productos o servicios, cuya obligación de entrega o recepción se prolonga en el tiempo.
Soporte duradero: cualquier herramienta o dispositivo que permita al Consumidor o al Comerciante almacenar información dirigida personalmente a este, de manera que se pueda acceder a ella en el futuro y reproducirla sin cambios.
Derecho de desistimiento: la posibilidad de que el Consumidor desista del Contrato a distancia durante el Período de reflexión.
Comerciante: la persona física o jurídica que ofrece productos o servicios a distancia a los Consumidores.
Contrato a distancia: un contrato celebrado en el marco de un sistema organizado por el Comerciante para la venta a distancia de productos o servicios, utilizando exclusivamente uno o varios Medios de comunicación a distancia hasta el momento de la celebración del contrato, inclusive.
Medios de comunicación a distancia: cualquier medio que pueda utilizarse para celebrar un contrato sin la presencia simultánea del Consumidor y el Comerciante.
Términos y condiciones: estos Términos y condiciones del Comerciante.

ARTÍCULO 2 - IDENTIDAD DEL COMERCIANTE
Harper & Grant es una marca operada por WSLY E-commerce.

Nombre de la empresa: Harper & Grant

Número de registro de la empresa: 86252216
IVA: NL004215602B41

Dirección:
Fruitweg 24H, Unidad 20B
2321 GK Leiden
Holanda Meridional, Países Bajos

Correo electrónico: contact@harperandgrant.com
Teléfono: +31 71 205 1002

ARTÍCULO 3 - ÁMBITO DE APLICACIÓN

Estos Términos y condiciones se aplican a todas las ofertas del Comerciante y a todos los Contratos a distancia y pedidos celebrados entre el Comerciante y el Consumidor.

Antes de la celebración de un Contrato a distancia, se pondrá a disposición del Consumidor el texto de estos Términos y condiciones. Si esto no fuera razonablemente posible, el Comerciante indicará, antes de la celebración del Contrato a distancia, dónde pueden consultarse los Términos y condiciones y que se facilitarán gratuitamente a petición del Consumidor.

Si el Contrato a distancia se celebra por vía electrónica, el texto de estos Términos y condiciones podrá proporcionarse al Consumidor por vía electrónica, de manera que este pueda almacenarlo fácilmente en un Soporte duradero.

Si en algún momento una o varias disposiciones de estos Términos y condiciones fueran total o parcialmente nulas o anuladas, las disposiciones restantes seguirán en vigor. La disposición nula será sustituida por una nueva disposición que refleje, en la medida de lo posible, la intención de la disposición original.

ARTÍCULO 4 - LA OFERTA
Si una oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se indicará expresamente.

La oferta no es vinculante. El Comerciante tiene derecho a modificar o ajustar la oferta.

La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos o servicios ofrecidos. La descripción es suficientemente detallada para permitir al Consumidor realizar una evaluación adecuada. Si el Comerciante utiliza imágenes, estas representan fielmente los productos o servicios ofrecidos. Los errores o equivocaciones manifiestos no obligan al Comerciante.

Todos los precios que aparecen en el sitio web incluyen todos los impuestos y cargos aplicables. No se aplicarán cargos adicionales de aduana, impuestos de importación ni gastos de gestión al finalizar la compra ni en el momento de la entrega. El Envío gratis se aplica a todos los pedidos.

Cada oferta contiene información que deja claro al Consumidor qué derechos y obligaciones conlleva la aceptación de la oferta, incluidos:

  • El precio, incluidos todos los impuestos y cargos
  • Los gastos de envío aplicables (gratuitos para todos los destinos)
  • La forma en que se celebrará el contrato
  • Si se aplica el Derecho de desistimiento
  • El método de pago, entrega y ejecución
  • El plazo para aceptar la oferta o el período durante el cual el Comerciante garantiza el precio

ARTÍCULO 5 - EL CONTRATO
El contrato se celebra en el momento en que el Consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones asociadas.

Si el Consumidor acepta la oferta por vía electrónica, el Comerciante confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación por vía electrónica. Mientras no se haya confirmado dicha recepción, el Consumidor podrá rescindir el contrato.

Si el contrato se celebra por vía electrónica, el Comerciante adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transmisión electrónica de datos y garantizar un entorno en línea seguro.

Todo contrato se celebra sujeto a la condición de que haya disponibilidad suficiente de los productos en cuestión.

ARTÍCULO 6 - DERECHO DE DESISTIMIENTO
Al comprar productos, el Consumidor podrá resolver el contrato sin indicar motivo alguno en un plazo de 30 días. Este plazo comienza el día siguiente a aquel en que el Consumidor o un representante designado recibe el producto.

Durante el Período de reflexión, el Consumidor deberá manipular el producto y el embalaje con cuidado. El producto solo podrá desembalarse o utilizarse en la medida necesaria para determinar si el Consumidor desea conservarlo. Si el Consumidor ejerce el Derecho de desistimiento, el producto deberá devolverse con todos los accesorios suministrados y, si es razonablemente posible, en su estado y embalaje originales.

Si el Consumidor desea ejercer el Derecho de desistimiento, deberá notificarlo al Comerciante por escrito o por correo electrónico dentro del Período de reflexión. Tras la notificación, el Consumidor deberá devolver el producto en un plazo de 14 días.

ARTÍCULO 7 - COSTES EN CASO DE DESISTIMIENTO
Si el Consumidor ejerce el Derecho de desistimiento, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del Consumidor, salvo que la devolución se deba a un artículo defectuoso, dañado o entregado incorrectamente, en cuyo caso todos los gastos de devolución correrán a cargo del Comerciante.

Si el Consumidor ya ha pagado un importe, el Comerciante reembolsará dicho importe en un plazo de 5 días hábiles a partir de la recepción del producto devuelto o de la prueba del envío de la devolución. Los reembolsos se realizarán al método de pago original utilizado al finalizar la compra.

Las devoluciones deben enviarse mediante un método de envío con seguimiento. El Consumidor asume todos los riesgos asociados al envío de la devolución hasta que esta haya sido entregada satisfactoriamente en la dirección de devolución designada por el Comerciante.

ARTÍCULO 8 - EXCLUSIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Comerciante podrá excluir el Derecho de desistimiento para los siguientes productos:

  • Productos fabricados conforme a las especificaciones del Consumidor

  • Productos claramente de carácter personal

  • Productos que, por su naturaleza, no puedan devolverse

  • Productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente

  • Productos higiénicos cuyo precinto haya sido roto por el Consumidor

  • Grabaciones de audio o vídeo y programas informáticos cuyo precinto haya sido roto por el Consumidor

ARTÍCULO 9 - PRECIO
Durante el período de validez indicado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no aumentarán, salvo como consecuencia de cambios en los tipos del IVA.

Todos los precios indicados incluyen los impuestos aplicables. No se cobrarán al consumidor IVA de importación, aranceles aduaneros ni gastos de despacho adicionales en ningún momento durante la compra ni después de esta.

Todos los precios están sujetos a errores de impresión y tipográficos. No se acepta responsabilidad alguna por las consecuencias de dichos errores. En caso de error, el comerciante no estará obligado a entregar el producto al precio incorrecto.

ARTÍCULO 10 - CONFORMIDAD Y GARANTÍA
El comerciante garantiza que los productos y/o servicios son conformes con el contrato, las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de solidez y utilidad, y la normativa legal aplicable en el momento de la celebración del contrato.

Cualquier defecto o producto entregado por error deberá notificarse por escrito en un plazo de 14 días desde la entrega. El consumidor dispone de un derecho legal de reclamación de 2 años en virtud de la legislación aplicable de la UE en materia de consumo.

La garantía no se aplica si:

  • El consumidor ha reparado o modificado los productos por su cuenta, o ha encargado su reparación o modificación a terceros

  • Los productos han estado expuestos a condiciones anormales, se han manipulado de forma negligente o se han utilizado contrariamente a las instrucciones del comerciante

  • El defecto es total o parcialmente consecuencia de las normas impuestas por las autoridades en cuanto a la naturaleza o calidad de los materiales utilizados

ARTÍCULO 11 - ENTREGA Y EJECUCIÓN
Los plazos de entrega previstos se indican en nuestra Política de envíos. El comerciante actuará con la máxima diligencia al recibir y ejecutar los pedidos.

El lugar de entrega será la dirección que el consumidor haya facilitado al comerciante.

El comerciante ejecutará sin demora los pedidos aceptados y, a más tardar, en un plazo de 30 días, salvo que el consumidor haya aceptado un plazo de entrega más largo. Si se retrasa la entrega o no se puede completar un pedido, se informará al consumidor a más tardar 30 días después de realizar el pedido, y este tendrá derecho a rescindir el contrato sin coste alguno y a recibir una indemnización.

El riesgo de daño o pérdida de los productos seguirá siendo del comerciante hasta su entrega al consumidor o a un representante designado.

ARTÍCULO 12 - CONTRATOS DE EJECUCIÓN CONTINUADA: DURACIÓN, RESCISIÓN
El consumidor puede rescindir un contrato de duración indefinida en cualquier momento, con sujeción a las condiciones de rescisión acordadas y a un plazo de preaviso no superior a un mes.

Un contrato de duración determinada puede rescindirse al finalizar el plazo especificado, con sujeción a las condiciones de rescisión acordadas y a un plazo de preaviso no superior a un mes.

Si un contrato tiene una duración superior a un año, el Consumidor podrá rescindirlo en cualquier momento después de un año, con un plazo de preaviso de un mes.

ARTÍCULO 13 - PAGO
Los pedidos deben pagarse en su totalidad al finalizar la compra, antes del envío. Los métodos de pago aceptados se indican en nuestra página de Métodos de pago. El Consumidor debe informar inmediatamente al Comerciante de cualquier inexactitud en los datos de pago proporcionados. En caso de fallo en el pago, el pedido no se tramitará y se notificará al Consumidor por correo electrónico.

ARTÍCULO 14 - PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIONES
Las reclamaciones relativas a la ejecución del contrato deben presentarse al Comerciante de forma clara y completa en un plazo de 7 días desde que el Consumidor haya descubierto los defectos.

Las reclamaciones presentadas al Comerciante se responderán en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una reclamación requiere un plazo de tramitación más largo, el Comerciante enviará un acuse de recibo en un plazo de 14 días e indicará cuándo puede esperar el Consumidor una respuesta más detallada.

Si la reclamación no puede resolverse de mutuo acuerdo, surgirá una controversia que estará sujeta al procedimiento de resolución de controversias.

ARTÍCULO 15 - CONTROVERSIAS
Los contratos entre el Comerciante y el Consumidor a los que se aplican estos Términos y condiciones se rigen exclusivamente por las leyes de los Países Bajos. Para los consumidores ubicados en la Unión Europea, seguirán siendo aplicables las disposiciones imperativas de protección al consumidor del país de residencia del Consumidor.

Toda controversia se someterá al tribunal competente de los Países Bajos. Esto no afecta a sus derechos como consumidor en virtud de las leyes imperativas de su país de residencia, incluido su derecho a presentar una demanda ante los tribunales del país donde vive.

ARTÍCULO 16 - CESOP
Debido a las medidas introducidas a partir de 2024 en virtud de la «Modificación de la Ley neerlandesa del IVA de 1968 (aplicación de la Directiva sobre proveedores de servicios de pago)» y a la implementación del Sistema Electrónico Central de Información sobre Pagos (CESOP), los proveedores de servicios de pago pueden estar obligados a registrar datos en el sistema europeo CESOP.

CONTACTO
Nombre de la empresa: Harper & Grant (nombre comercial de WSLY E-commerce)

Número de registro de la empresa: 86252216
IVA: NL004215602B41

Dirección:
Fruitweg 24H, Unidad 20B
2321 GK Leiden
Holanda Meridional, Países Bajos

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