Política de privacidad

INFORMACIÓN GENERAL
Entendemos que deposita su confianza en nosotros y consideramos que proteger su privacidad es nuestra responsabilidad. Esta Política de privacidad explica qué datos recopilamos, por qué los recopilamos y cómo los utilizamos para mejorar su experiencia como usuario.

Esta Política de privacidad se aplica a los servicios prestados bajo la marca Harper & Grant.
Tenga en cuenta que Harper & Grant no se hace responsable de las prácticas de privacidad de otros sitios web o fuentes externas. 

Harper & Grant respeta la privacidad de todos los usuarios de su sitio web y garantiza que toda información personal proporcionada se trate de forma confidencial.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
WSLY E-commerce es el responsable del tratamiento encargado de tratar los datos personales tal como se describe en esta Política de privacidad.

Para consultas o solicitudes relacionadas con la privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros en:

  • Correo electrónico: contact@harperandgrant.com
  • Dirección: Fruitweg 24H, Unit 20B 2321 GK Leiden South Holland, The Netherlands.

USO DE NUESTROS SERVICIOS
Cuando se registra en uno de nuestros servicios o realiza una compra, podemos solicitarle que proporcione información personal. Estos datos se utilizan para prestar el servicio y se almacenan en servidores seguros propiedad de Harper & Grant o de proveedores externos de confianza.

BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO
Solo tratamos datos personales cuando lo permite el RGPD. Según la finalidad, se aplica una de las siguientes bases jurídicas:

  • Ejecución de un contrato (art. 6(1)(b) del RGPD): 
    Para procesar y entregar su pedido, gestionar los pagos, prestar atención al cliente y administrar su cuenta o historial de compras.
  • Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6(1)(c) del RGPD):
    Para cumplir con las obligaciones fiscales, contables y administrativas exigidas por la legislación neerlandesa.
  • Consentimiento (art. 6(1)(a) del RGPD):
    Para el marketing por correo electrónico y SMS y el uso de cookies no esenciales o tecnologías de seguimiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
  • Intereses legítimos (art. 6(1)(f) del RGPD):
    Para prevenir el fraude, proteger nuestro sitio web, analizar el rendimiento, mejorar nuestros servicios y mostrar publicidad (no personalizada).

COMUNICACIÓN
Cuando nos envía correos electrónicos u otros mensajes, podemos almacenar estas comunicaciones para procesar y responder a sus consultas. Estos datos se almacenan de forma segura y no se combinan con otros datos personales.

MARKETING POR CORREO ELECTRÓNICO Y SMS
Si da su consentimiento explícito durante el proceso de pago o a través de un formulario, utilizaremos su dirección de correo electrónico o su número de teléfono para enviarle información sobre productos, promociones y novedades.

El tratamiento se lleva a cabo únicamente sobre la base de su consentimiento, de conformidad con el art. 6(1)(a) del RGPD. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efectos futuros, por ejemplo, a través del enlace para darse de baja incluido en cada correo electrónico o enviando un SMS con la palabra «STOP» al número indicado.

Utilizamos proveedores de servicios de confianza para enviar nuestras comunicaciones de marketing (p. ej., Shopify Email o SMS). Sus datos solo se conservarán mientras su consentimiento siga siendo válido.

COOKIES
Nuestro sitio web utiliza cookies (archivos de texto almacenados en su dispositivo) para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web, analizar las interacciones de los usuarios y mejorar nuestros servicios.

Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento del sitio web y se instalan automáticamente. Las cookies no esenciales, incluidas las de análisis y publicidad, solo se instalan después de que el usuario haya dado su consentimiento a través de nuestro banner de cookies.

La información generada por las cookies sobre su uso del sitio web puede transmitirse a servidores seguros gestionados por WSLY E-commerce, que opera bajo el nombre Harper & Grant o proveedores externos de confianza.

Puede configurar su navegador para que rechace las cookies. Tenga en cuenta que desactivar determinadas cookies puede afectar al funcionamiento del sitio web.

USO DE LOS SERVICIOS DE GOOGLE PARA PUBLICIDAD Y ANÁLISIS
Nuestro sitio web utiliza servicios de Google, como Google Ads y Google Analytics, para medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias y mostrarle anuncios relevantes.

Los datos personales, como las direcciones de correo electrónico, los números de teléfono o los datos de las transacciones que facilite al realizar un pedido o enviar una consulta, pueden transmitirse a Google de forma cifrada mediante hash o seudonimizada. Esto permite las Conversiones mejoradas y la creación de listas de audiencia (Customer Match).

El tratamiento se lleva a cabo exclusivamente de conformidad con el RGPD. Google utiliza estos datos para ofrecer servicios de análisis y mostrar publicidad personalizada.

COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN CON TERCEROS
La información solo se comparte con proveedores de servicios de confianza necesarios para gestionar nuestra tienda en línea o para fines de marketing y análisis (p. ej., Google, WebwinkelKeur y proveedores de pago).

Cualquier uso adicional de sus datos por parte de estos terceros se realiza exclusivamente en el marco de sus respectivas políticas de privacidad. Más información: Política de privacidad de Google.

FINALIDAD DE LA RECOPILACIÓN DE DATOS
Utilizamos la información recopilada exclusivamente para los fines descritos en esta Política de privacidad, salvo que hayamos obtenido su consentimiento previo y explícito para otros usos.

OPCIONES PARA INHABILITAR Y OPONERSE
Puede oponerse en cualquier momento al uso de sus datos para publicidad personalizada mediante los siguientes enlaces:

CONSERVACIÓN DE DATOS PERSONALES
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de privacidad o según lo exija la legislación aplicable.

  • Datos de pedidos y cuentas de clientes:
    Se conservan durante el período legal exigido por la legislación fiscal y administrativa neerlandesa (7 años).
  • Datos de marketing (correo electrónico y SMS):
    Se conservan hasta que retire su consentimiento o solicite su eliminación.
  • Datos de comunicación (correos electrónicos, formularios de contacto, mensajes de asistencia):
    Se conservan durante un máximo de 24 meses para fines de atención al cliente, mantenimiento de registros y control de calidad.
  • Datos analíticos y de cookies:
    Se conservan de acuerdo con los períodos de almacenamiento definidos por nuestros proveedores de análisis y cookies, como Google.

Una vez transcurrido el período de conservación aplicable, los datos se eliminarán o se anonimizarán de forma permanente.

CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Esta Política de privacidad se revisa periódicamente y se actualiza para reflejar nuevos requisitos legales o cambios en nuestros servicios. Por ello, recomendamos consultarla periódicamente.

DERECHOS RELATIVOS A LOS DATOS PERSONALES
Tiene derecho en cualquier momento a acceder a sus datos personales almacenados por nosotros, rectificarlos o suprimirlos.

También tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento, la portabilidad de los datos y a oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos. Además, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad neerlandesa de Protección de Datos (Autoriteit Persoonsgegevens).

CONTACTO
Razón social: Harper & Grant (nombre comercial de WSLY E-commerce)

Número de registro mercantil: 86252216
IVA: NL004215602B41

Dirección:
Fruitweg 24H, Unidad 20B
2321 GK Leiden
Holanda Meridional, Países Bajos

Correo electrónico: contact@harperandgrant.com
Teléfono: +31 71 205 1002

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